Waarom worden Facebook tickets niet altijd meteen getoond? (Zendesk Support)

Vraag

Waarom worden Facebook tickets niet altijd meteen getoond? 

Antwoord

Het proces om van Facebook berichten tickets te maken gebeurd op basis van 'polling'. Dat betekent dat Zendesk ongeveer elke 2 minuten een verzoek doet aan Facebook of er nog nieuwe berichten zijn.

Is het voor je bedrijf noodzakelijk om snellere communicatie te hebben (real-time), dan kun je beter gebruik maken van Zendesk Message, dat via het Zendesk Chat platform voor real-time communicatie zorgt.