Een gebruiker kan inloggen in de Voys webportal voor beheer, om gebruik te maken van de plugin, de mobiele app of haar beschikbaarheid/bereikbaarheid te bepalen. Wanneer je je bereikbaarheid in wilt stellen, dan heb je het rechten niveau eindgebruiker of beheerder nodig.
Het advies luidt om de Statistieken/statistics pagina welke tevens in Voys beschikbaar is, niet te gebruiken. Dit omdat de info niet strookt met de werkelijkheid. Bijvoorbeeld een inkomend gesprek die bij een voicemail uitkomt, wordt geregistreerd als beantwoord/opgenomen. Voys werkt aan een verbeterde statistieken pagina. Tot die tijd luidt het advies, om deze pagina niet te gebruiken. Haal via gespreksdetails alle benodigde info uit de portal.
Er zijn verschillende typen gebruikersrechten:
- Eindgebruiker: deze kan alleen maar zijn eigen bereikbaarheid beheren.
- Beheer: met een beheeraccount kan de gebruiker alles inzien en aanpassen.
- Accountbeheer: kan nagenoeg alles, behalve administratieve zaken wijzigen en diensten toevoegen.
- Gespreksdetails: kan enkel de gespreksdetails inzien.
In onderstaand voorbeeld maken we een gebruiker aan die enkel de gespreksdetails kan zien.
Gebruiker aanmaken met de juiste rechten
- Log in op freedom.voys.nl met een beheerdersaccount
- Klik op Users onder het kopje Main functions
- Klik op de knop Add om een nieuwe gebruiker toe te voegen
- Vul alle benodigde gegevens in. Onder het kopje Permission management geef je aan welke rechten de gebruiker krijgt.
Als gebruiker inloggen om de statistieken te bekijken
- De nieuwe gebruiker kan inloggen op freedom.voys.nl met het wachtwoord dat boven is ingegeven. Tijdens de eerste keer inloggen wordt gebruiker gevraagd een eigen nieuw wachtwoord te kiezen.
- Gebruikersnaam en wachtwoord ingeven
- Voer het tijdelijke wachtwoord in gevolgd door een eigen wachtwoord. Klik daarna op Save
- Het nieuwe wachtwoord is actief en de gebruiker kan de gespreksdetails inzien en exporteren. Klik bovenin de paarse balk op Gesprekken
- In de rechterkolom is er de mogelijkheid om een aantal filters toe te passen om zo de gewenste data zichtbaar en exporteerbaar te krijgen.
- Klaar met de export? Vergeet dan niet uit te loggen. Dat doe je door daarna rechtsboven op Persoonlijk > Log uit.