Zendesk

Zendesk is het SaaS platform voor klantenservice teams, met ruim 1.000 klanten in Nederland en meer dan 60.000 klanten wereldwijd, is Zendesk de absolute marktleider van support software. Support via een eigen gekozen kanaal, dat is de visie van Zendesk. Zendesk zet daarop in met 'omni-channel' support. Van klassieke e-mail, tot facebook, tot telefonie en chat. In de totale strategie van Zendesk wordt het product 'API-first' ontwikkelt, zodat het altijd gekoppeld kan worden met andere software. RealConnections is de Zendesk Partner van Nederland. En wij helpen bedrijven in België en Nederland.

Vraag en antwoord

Bekijk alle 39 artikelen

Zendesk Producten

Bekijk alle 8 artikelen

Zendesk SupportOverzicht van Zendesk Support en tips over het gebruik daarvan.

Bekijk alle 30 artikelen

Zendesk Guide (Help Center)

Bekijk alle 12 artikelen

Zendesk Talk

Bekijk alle 13 artikelen

Zendesk ChatZendesk Chat, voorheen Zopim Chat, is het chat onderdeel van de Zendesk product suite. En zorgt ervoor dat je real-time kan communiceren met je klanten via je eigen website.

Zendesk Explore

Zendesk Connect

GoodData Insights en RapportageMet GoodData Insights meet en volg je de productiviteit van agents, verbeter je je inzicht door de impact van alle interactie met klanten te zien. Onderneem actie met GoodData Insights om je processen te verbeteren en een nog betere, efficiëntere klantenservice neer te zetten.

Bekijk alle 7 artikelen

AppsZendesk integreren met een ander product, klanten database of met een andere gave functionaliteit, dat kan! Met Zendesk Apps kun je extra functionaliteit toevoegen aan Zendesk, er staan inmiddels een paar honderd Apps in de Marketplace. Staat jouw idee er niet tussen, dan kun je deze makkelijk (laten) ontwikkelen, wij kunnen je helpen met de juiste partijen daarvoor.

EmbeddablesSupport als je klanten het nodig hebben, precies waar ze het nodig hebben. Embeddables integreren Zendesk functionaliteit naadloos in een eigen omgeving, van websites tot iOS apps en Android apps. Bedrijven houden daarmee de support op het kanaal waar de klant op dat moment is. Met Embeddables kunnen bedrijven customer support leveren, informatie verstrekken en een gesprek starten (chat).

Nieuwe features, fixes, en andere belangrijke mededelingenElke maand plaatsen we een overzicht van de laatste release notes, ook vind je hier de toegang tot nieuwe beta's en de laatste belangrijke nieuws berichten.

Bekijk alle 56 artikelen

Agent trainingVind hier relevant materiaal voor Zendesk agents. Het legt in basis de functionaliteit uit.

Bekijk alle 18 artikelen

Admin training

Bekijk alle 39 artikelen

Gestopte Zendesk functiesHier vind je alle bekendmakingen van functies waar Zendesk in de nabije toekomst afscheid van gaat nemen. De bekendmakingen worden ruim van tevoren bekend gemaakt, zodat er nog voldoende tijd is om een alternatief te zoeken.

[NEW] Development