Apple Business Chat wordt niet gekoppeld aan Zendesk Chat. Het chat product van Zendesk focust zich namelijk alleen op chat met websitebezoekers en app gebruikers.
Naar alle waarschijnlijkheid wordt Apple Business Chat wel gekoppeld aan Zendesk Message, het platform om bedrijven contact te laten hebben met klanten via bijvoorbeeld Facebook Messenger, en Whatsapp (uiteraard pas als Whatsapp dit officieel toestaat).