Meerdere telefoonnummers per gebruiker

Tot voor kort was het binnen Zendesk Support alleen mogelijk om slechts één telefoonnummer op te slaan per gebruiker, dat kan natuurlijk niet meer vandaag de dag. Vanaf nu is het daarom dus ook mogelijk om meerdere telefoonnummers per gebruiker toe te voegen, en kun je daarnaast meerdere telefoonnummers als direct line markeren.

Maak je gebruik van Zendesk Talk, dan is dit extra fijn. Het markeren van een direct line bij een gebruiker zorgt namelijk voor nummerherkenning zodra een oproep binnenkomt. Zodra een ticket aangemaakt wordt, wordt de aanvrager en de organisatie automatisch toegevoegd. Zo weet je dus meteen wie er belt.

Deze functionaliteit is toegevoegd voor alle Zendesk Support klanten.