Nieuwe features, fixes, en andere belangrijke mededelingen
- Zendesk Talk, lokale nummers voor uitgaande gesprekken
- Zendesk Guide afbeelding of bijlage toevoegen
- VIP telefoonnummers a.k.a 'skip the queue'
- Telefoonnummers valideren in E.164-formaat
- Meerdere telefoonnummers per gebruiker
- Pausable Update, een 'reply time metric' voor Zendesk Support SLA
- Zendesk Talk tickets voor opgehangen gesprek
- Anoniem stemmen op Help Center artikelen
- Meer Help Center zoekresultaten tonen in de web widget
- Inloggen met Microsoft Account
- Beheer van verwijderde tickets
- Uitbreiding Facebook integratie: ongepubliceerde en verborgen berichten
- Automatisch geselecteerde optie voor Dropdown-velden
- Aankondiging: Ticket reacties filter
- Introductie van telefoonnummer validatie
- Introductie van het Channel framework
- Het beheer van weergaven, triggers en automatiseringen
- Bijlagen in de web widget
- Verbeteringen ticket aanvragen en bekijken aanvragen in Help Center
- Pathfinder verbeteringen
- Merk handtekeningen voor agents
- Redenen voor slechte beoordelingen door klanten (CSAT)
- Introductie PCI compliant ticket veld
- Zendesk en DMARC, geen externe e-mails verzenden vanaf een zendesk.com e-mail adres
- Verbeterde ervaring Help Center artikel beheer
- SSL direct via Zendesk (gratis)
- Zendesk systeem status/storing pagina
- Introductie Help Center profielen (Professional en Enterprise)
- WYSIWYG, stemmen en sorteren nu mogelijk voor helpcenter commentaar
- Up-to-date blijven op Zendesk ontwikkelingen