Zendesk Status (In afwachting / Geparkeerd)

Ons advies is om de extra ticket status (geparkeerd) ook te gebruiken bij het oplossen van tickets. De status is standaard niet ingeschakeld en moet dus ook door de administrator worden aangezet.

(company.zendesk.com/agent/admin/ticket_fields)

Ons advies is om - In afwachting - te gebruiken als een actie van de aanvragen van de ticket wordt verwacht.

Ons advies is om - Geparkeerd - te gebruiken als een actie genomen moet worden door iemand die geen toegang heeft tot Zendesk. Bijvoorbeeld door een externe leverancier


Tóch niet helemaal opgelost, of andere vragen?

Neem contact met ons op!