Er is een kleine verandering op komst voor dropdown velden. Vanaf nu kun je een standaard optie aangeven, dit betekent dat deze optie automatisch geselecteerd wordt. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van een ticket via het Help Center. Maar ook voor agents kan er een standaard antwoord gekozen worden.
Deze functionaliteit wordt op 22 september 2016 uitgerold, en is uiterlijk beschikbaar voor alle klanten vanaf 29 september 2016.
De gekozen waarden wordt standaard geselecteerd als agents nieuwe tickets maken of als een eindgebruik een ticket aanvraagt via het Help Center.
Zo ziet het eruit voor agents.
Zo ziet het eruit voor eindgebruikers (klanten).
