Wanneer wordt het aanvrager veld getoond in een ticket? (Zendesk Support)

Vraag

Wanneer wordt het aanvrager veld getoond in een ticket? 

Antwoord

1] Het aanvrager veld wordt alleen getoond in twee specifieke gevallen. In het eerste geval is dat bij het aanmaken van een nieuw ticket.

requester_field.png

 

2] In het tweede geval is dat wanneer een aanvrager op een ticket gewijzigd moet worden. 

 

change_requester.png


Tóch niet helemaal opgelost, of andere vragen?

Neem contact met ons op!