Overzicht
Dit trigger recept zal een specifieke agent een notificatie sturen, wanneer een specifieke klant een ticket aanmaakt.
Voorwaarde
- Je moet admin toegang hebben tot je Zendesk Support account.
Stappenplan
- Geef de gebruiker waarvan je een notificatie wil ontvangen een unieke tag op het profiel. Dit kun je doen via Admin > Beheren > Personen.
- Maak een trigger aan met de volgende voorwaarden:
- Onder ALLE voorwaarden:
- Ticket > Is > Gemaakt
- Tags > Bevat tenminste één van de volgende > <specifieke_gebruiker_tag>
- Onder ALLE voorwaarden:
- Onder Acties, kies e-mailgebruiker > kies gebruiker > vul het E-mailonderwerp en de E-mailtekst.
- Klik op de Maken knop om de trigger op te slaan.