RealConnections Logo
Vraag stellen Aanmelden Mijn tickets Uitloggen

Homepage

Zoeken

Support bellen Vraag stellen
RealConnections Logo
Vraag stellen Aanmelden Mijn tickets Uitloggen
  1. RealConnections
  2. Zendesk
  3. Admin training
zendesk,admin,training,tutorial, 211537423

Admin training introductie

Kay

Gewijzigd: 19 juli 2016 17:49
Gemaakt: 1 juli 2016 20:55

Stel een vraag

Dit is de basis voor de admin training, in onderstaande video's wordt uitgelegd hoe je van de belangrijkste functies in Zendesk gebruik maakt.

Instellingen

1. Agent aanmaken
2. Groep aanmaken
3. Organisatie aanmaken
4. Klantenlijst aanmaken
5. Gebruikers velden aanmaken
6. Organisatie velden aanmaken
7. Gedeelde weergaven aanmaken
8. Gedeelde macro's aanmaken

Regels

9. Conditions in bedrijfsregels
10. 'The trigger cycle'
11. Een trigger aanmaken
12. Een 'automation' aanmaken

Tickets

13. Tags gebruiken
14. Tags beheren
15. Ticket velden aanmaken
16. Ticket formulieren (Enterprise only)

Embeddables

17. Web Widget instellen
18. Web Widget design

Kanalen

19. Zopim instellen
20. Zopim Widget design
21. Voice channel instellen
22. Voice begroetingen
23. Facebook kanaal instellen
24. Twitter kanaal instellen

Help Center

25. Help Center uitgelegd
26. Help Center instellen
27. Help Center design
28. Help Center structuur
29. Community activeren

Rapportage

30. Zendesk Insights ontdekken
31. Insights rapportage aanmaken
32. NPS Survery aanmaken
33. Benchmark activeren

Multibrand

34. Multibrand instellen
35. Multibrand kanalen instellen
36. Multibrand workflow ontdekken

Prediction

37. Satisfaction Prediction activeren (Enterprise only)
38. Sastisfaction Prediction ontdekken (Enterprise only)

RealConnections Mytylweg 100, 3585LK, Utrecht, Nederland