Agent training
- ★ Agent Training Introductie
- 1. Zendesk Agent interface uitleg
- 2. Een ticket maken als aanvrager
- 3. Een ticket maken voor de aanvrager
- 4. Een ticket aan jezelf toewijzen
- 5. Een persoonlijke weergave (view) maken
- 6. Een persoonlijke macro maken
- 7. [Verouderd] Markdown gebruiken in een ticket
- 8. Opgeschorte tickets (suspended tickets)
- 9. Tickets als spam markeren
- 10. Zopim introductie
- 11. Zopim chat gebruiken
- 12. Zendesk Talk
- 13. Zendesk Talk doorschakelen
- 14. Facebook kanaal gebruiken
- 16. Kennisbank artikel plaatsen
- 17. Plaats een bericht in de community